Бизнес-образование
324 программы
Маркетинг и коммуникации
Управление клиентским опытом и взаимоотношениями
Предпринимательство, инновации
Предпринимательство, управление инновациями
Больше профилей
498 программ
Экономика, финансы и гос.управление
Финансовая грамотность, личные финансы
Менеджер гибких сервисных офисов (Управляющий в коворкинг-центре)
Практический курс, состоящий из кейсов с лучшими практиками. Занятия проводятся с использованием интерактивных форм обучения: лекционные и практические занятия, тренинги, брифинги, коллоквиумы, деловые игры, мастер-классы, проблемные семинары, решение кейсов, работа в проектной команде.
Стоимость обучения
48 600 ₽
Продолжительность
1 месяц
Формат обучения
Очный
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Следующий старт программы запланирован на осень. Предварительно - 22 октября 2024
Практический курс совместо с НАОК (Национальная Ассоциация Отрасли Коворкингов России), состоящий из кейсов с лучшими практиками. Занятия проводятся с использованием интерактивных форм обучения: лекционные и практические занятия, тренинги, брифинги, коллоквиумы, деловые игры, мастер-классы, проблемные семинары, решение кейсов, работа в проектной команде.
Цель: совершенствование и (или) получение слушателем новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся у слушателя квалификации.
ЗНАТЬ:
- особенности управления гибкими сервисными офисами;
- последствия принимаемых организационно-управленческих решений с позиций социальной значимости;
- сервисные стандарты работы гибких офисных центров;
- базовые юридические, экономические и коммерческие аспекты работы гибкого сервисного офиса;
- основные подходы к определению и пониманию эмоционального интеллекта;
- основы сервисного мышления.
УМЕТЬ:
- выбирать оптимальные варианты организационно-управленческих решений и нести за них ответственность;
- организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации;
- организовывать командное взаимодействие для решения тактических и стратегических задач;
- анализировать и оценивать результаты и последствия деятельности (бездействия);
- организовывать и оптимизировать работу с подрядчиками;
- синтезировать информацию из множественных источников;
- управлять организационными конфликтами.
ВЛАДЕТЬ:
- различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде;
- методами формулирования и реализации стратегий на уровне бизнес-единицы;
- инструментами управления временем;
- методами анализа информации из разных источников;
- способами критического мышления.
Программа обучения
Режим занятий
Вторник и четверг с 19:00 до 22:00, суббота с 10:00 до 17:10
Тема 1. История развития гибких сервисных офисов. Трансформация понятий «рабочее место» «офисное пространство». Психогигиена современного труда и отдыха
Преподаватель - Шараева Татьяна Николаевна
Президент Национальной ассоциации отрасли коворкингов России, к.и.н.
Член Общественно-экспертного совета по малому бизнесу и предпринимательству при мэре и Правительстве Москвы. Награждена знаком «За качество управленческих решений» ФППИ Госдумы РФ. Персона года по версии Премии Russian Coworking Awards 2018
Тема 2. Стандарты работы в гибких сервисных офисах: архитектурные и сервисные
Преподаватель - Бродников Михаил Владимирович
Управляющий директор Space 1
Тема 3. Экономика гибкого сервисного офиса
Преподаватель - Любин Максим Владимирович
Финансовый директор Space 1
Тема 4. Организация работы оператора гибких сервисных офисов с точки зрения подрядчика
Преподаватель - Гуськов Иван Владимирович
Основатель и генеральный директор Аpollax Space
Тема 5. Сервисные стандарты (как работать с подрядчиками по сервису)
Преподаватель - Дегтярёва Анастасия Валерьевна
Операционный директор сети MultiSpace
Тема 6. IT ретроспектива – цифровой слой управления гибким сервисным офисов (1С, Битрикс, СRM, специализированное ПО)
Преподаватель - Терехов Александр Алексеевич
Директор по цифровой трансформации SOK
Тема 7. Юридические и коммерческие аспекты работы гибкого сервисного офиса (договоры с подрядчиками, договоры с Клиентами)
Преподаватели:
Кабанова Мария Юрьевна. Коммерческий директор Space 1
Васильева Юля Николаевна. Юрисконсульт Space 1
Тема 8. Основы сервисного мышления
Преподаватель - Дорофеев Владимир Владимирович
Генеральный директор сети сервисных офисов «Практик»
Тема 9. Ценностный подход к мотивации и профессиональному развитию сотрудника гибкого сервисного офиса
Преподаватель - Кулиш Ольга Игоревна
Директор по персоналу сети сервисных офисов «Практик», к.п.н.
Бизнес-тренер, психолог
Тема 10. Социально-психологический портрет Администратора гибких сервисных офисов
Преподаватель - Гуськов Иван Владимирович
Основатель и генеральный директор Аpollax Space
Тема 11. Функциональные состояния, работоспособность и эмоциональный интеллект Администратора гибкого сервисного офиса
Преподаватель - Кулиш Ольга Игоревна
Директор по персоналу сети сервисных офисов «Практик», к.п.н.
Бизнес-тренер, психолог
Тема 12. Как работать с клиентом: выявление и формирование ценностного предложения, удовлетворение запроса
Преподаватели:
Костылев Антон Станиславович. Операционный директор сети сервисных офисов «Практик»
Дорофеев Владимир Владимирович. Генеральный директор сети сервисных офисов «Практик»
Преподаватели
Шараева Татьяна Николаевна
Президент Национальной ассоциации отрасли коворкингов России, к.и.н. Член Общественно-экспертного совета по малому бизнесу и предпринимательству при мэре и Правительстве Москвы. Награждена знаком «За качество управленческих решений» ФППИ Госдумы РФ. Персона года по версии Премии Russian Coworking Awards 2018
Бродников Михаил Владимирович
Управляющий директор Space 1
Любин Максим Владимирович
Финансовый директор Space 1
Гуськов Иван Владимирович
Основатель и генеральный директор Аpollax Space
Дегтярёва Анастасия Валерьевна
Операционный директор сети MultiSpace
Терехов Александр Алексеевич
Директор по цифровой трансформации SOK
Кабанова Мария Юрьевна
Коммерческий директор Space 1
Васильева Юля Николаевна
Юрисконсульт Space 1
Дорофеев Владимир Владимирович
Генеральный директор сети сервисных офисов «Практик»
Кулиш Ольга Игоревна
Директор по персоналу сети сервисных офисов «Практик», к.п.н. Бизнес-тренер, психолог
Костылев Антон Станиславович
Операционный директор сети сервисных офисов «Практик»
Стоимость и условия
Заключаем договоры с физическими и юридическими лицами
48 600 рублей
(НДС не облагается)
Документы для приема
- Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его
- Оригинал и копия диплома о высшем или среднем профессиональном образовании с приложением к нему, или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование
- Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени или отчества (если диплом выдан на другие данные)
- Оригинал и копия СНИЛС
- 1 фотография 3x4
- Заявление о приеме, заявление о согласии на обработку персональных данных и договор на обучение (выдаются Институтом при подаче документов)
Документ, который Вы получите
После успешного выполнения итоговой работы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца
Контакты
Зотова Алевтина Владиславовна
Менеджер образовательных проектов
Медведева Евгения Александровна
Центр образовательных проектов: Заместитель заведующего центром
